Моя корзина:
Ваша корзина пуста

Каталог детских товаров

Товары по брендам

Гарантия

Гарантийные обязательства

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены покупателем в момент получения товара.

Приобретая товар в нашем интернет магазине, вы получаете товарный чек или накладную, которые подтверждают факт покупки товара, а также гарантийный талон (если товар имеет гарантийный срок). Гарантийные обязательства по товару несут специализированные сервисные центры, которые перечислены в гарантийном талоне.

Интернет магазин KinderFix не дает никаких гарантий, если:
  • дефекты, возникли в результате механических ударов, неправильного хранения
  • небрежного обслуживания, повышенной нагрузки
  • товар применялся не по назначению
  • внесены  не предусмотренные производителем изменения в конструкцию
  • обнаружены следы самостоятельного ремонта или модернизации
  • утерян гарантийный талон или документ подтверждающий покупку
  • отсутствует упаковка

Право на возврат товара надлежащего качества

В России взаимоотношения между покупателем и интернет магазином регулируются Федеральным Законом РФ «О защите прав потребителей». Данный закон гарантирует покупателю право отменить заказ и вернуть товар без объяснения причин.

Если вы передумали и решили отменить свой заказ, необходимо уведомить продавца о своем решении письменно (по почте или e-mail). Вы имеете право отказаться от заказа до момента его получения или вернуть обратно полученный заказ в течении 7 дней со дня получения заказа.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если Вы отказываетесь от товара надлежащего качества до его получения или в течение 7 дней с момента его получения, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения Вашего заявления на возврат товара. 
Возврат товара надлежащего качества производится только в офисе нашего интернет-магазина.

Внимание! Не подлежат возврату товары надлежащего качества, имеющие нарушенную одноразовую упаковку.

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества из Перечня, утверждённого постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55:

  • предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, предметы по уходу за детьми;
    предметы личной гигиены;
  • парфюмерно-косметические товары;
  • текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани и другие);
  • швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
  • изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в т.ч. для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов);
  • товары бытовой химии;
  • мебель бытовая (мебельные гарнитуры и наборы);
  • автомобили и мотовелотовары;технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Выезд курьера для возврата товара надлежащего качества покупатель оплачивает дополнительно.

При возврате товара из регионов удерживается 1000р, а также транспортные расходы.

Право на возврат товара ненадлежащего качества

Также, вы имеете право отказаться от товара и вернуть свои деньги обратно в случае, если:
  • товар неисправен
  • имеется видимый брак.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки. При доставке товара, Вы ставите свою подпись в накладной в графе: "Товар мною проверен, претензий по комплектации и внешнему виду не имею. С условиями возврата и обмена ознакомлен(а)". После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме на электронный адрес info@kinderfix.ru.
При обнаружении скрытых дефектов в товаре обратитесь в сервисный центр фирмы-производителя. Гарантийные обязательства несет фирма-производитель, она же устанавливает сроки гарантии. Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителя.
Обращаем ваше внимание порядок возврата товара ненадлежащего качества происходит по следующей схеме: вы возвращаете нам товар за свой счет, и, если по результатам экспертизы товар оказался ненадлежащего качества, мы возместим затраты на доставку товара, а также стоимость самого товара.

Уважаемые покупатели, обращаем ваше внимание!

Восприятие цветов товара в интернете и в реальности различаются (к тому же восприятие цветов у каждого человека индивидуально), поэтому данные расхождения не могут расцениваться как заведомый обман или введение в заблуждение покупателя и служить основанием для обмена или возврата.


Наш интернет-магазин работает семь дней в неделю: пн-сб с 900 до 1900, в воскресенье с 1000 до 1600

Бесплатная доставка по Москве и Московской обл. (в пределах 30км)

Возможна доставка по России и странам ближнего зарубежья